Titular de la tienda:
Nerea Herrera Cerviño
Calle Don Nicolás 12, Bajo
A Estrada, Pontevedra, 36680
1. Política de Envíos
En Dona Formiguinha, nos comprometemos a ofrecerte un servicio rápido y sin complicaciones para que recibas tus productos en las mejores condiciones.
- Envío Gratuito: Todos los envíos realizados dentro de España son completamente gratuitos, sin importar el importe del pedido.
- Procesamiento de Pedidos: Una vez recibido el pago, procesamos todos los pedidos en un plazo de 1-2 días hábiles. Tras el procesamiento, te enviaremos un correo de confirmación con los detalles del envío.
- Tiempos de Entrega: La entrega suele realizarse en un plazo de 3 a 5 días hábiles desde el momento del envío. Dependiendo de la localización, este plazo podría variar.
- Seguimiento del Pedido: Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas estar informado/a en todo momento sobre el estado de tu pedido.
- Problemas con el Envío: En caso de problemas como retrasos, pérdida o daño del paquete, por favor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en [email de contacto] para solucionar la situación de manera rápida.
2. Política de Devoluciones
En Dona Formiguinha, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, te ofrecemos un proceso de devolución sencillo y claro.
- Plazo para Devoluciones: Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolver un producto. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones.
- Condiciones de la Devolución: Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, sin haber sido usado, y con su embalaje intacto. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados o alterados.
- Coste de la Devolución: El cliente será responsable de los gastos de envío relacionados con la devolución del producto. Estos gastos no serán reembolsados.
- Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Envía un correo electrónico a [email de contacto] con el número de pedido y los motivos de la devolución.
- Una vez confirmada la solicitud de devolución, te proporcionaremos la dirección de envío para que puedas devolver el producto.
- Tras recibir el producto en nuestras instalaciones y verificar su estado, procederemos al reembolso, en su caso, en un plazo máximo de 14 días hábiles.
- Reembolsos: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra, una vez verifiquemos que el producto devuelto cumple con las condiciones mencionadas.
3. Exclusiones
No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:
- Productos que hayan sido abiertos o utilizados.
- Productos cuyo embalaje original esté dañado o haya sido retirado.
- Productos personalizados o hechos a medida, a menos que presenten un defecto de fabricación.
4. Contacto para Devoluciones y Consultas
Si tienes cualquier duda sobre nuestras políticas de envíos y devoluciones, o si necesitas iniciar un proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de:
- Correo electrónico: donaformiguinhagalicia@gmail.com
- Teléfono: donaformiguinhagalicia@gmail.com
- Dirección: Calle Don Nicolás 12, Bajo A Estrada, Pontevedra, 36680