Condiciones del Servicio – Dona Formiguinha
Titular de la tienda:
Nerea Herrera Cerviño
Calle Don Nicolás 12, Bajo
A Estrada, Pontevedra, 36680
1. Información General
“Dona Formiguinha” es una tienda online de venta de complementos hechos a mano. Dada la naturalidad de las piezas las fotos mostradas son solo una referencia. Tanto los colores como las formas pueden experimentar ligeros cambios, pero acercandoe lo máximo posible a las fotos mostradas.
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las condiciones descritas a continuación. Si tienes alguna duda o pregunta sobre estos términos, no dudes en contactarnos.
2. Envíos
- Todos los envíos realizados por “Dona Formiguinha” son gratuitos dentro de España.
- Los pedidos serán procesados en un plazo de 1-2 días hábiles desde la confirmación del pago. Los tiempos de entrega suelen variar entre 3 y 5 días laborables, dependiendo del destino.
- En caso de cualquier retraso o problema con el envío, te mantendremos informado/a vía correo electrónico.
3. Devoluciones
- Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver un producto. Para ello, el producto debe encontrarse en su estado original, sin signos de uso, y con el embalaje intacto.
- Coste de las devoluciones: El cliente será responsable de los gastos de envío relacionados con la devolución del producto.
- Para proceder con una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través de [email de contacto] indicando tu número de pedido y los motivos de la devolución. Tras recibir la devolución, revisaremos el estado del producto y procederemos a reembolsar el importe, en su caso, en un plazo de 14 días.
4. Exclusiones de devolución
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados, utilizados o que no se encuentren en su estado original. Esto incluye:
- Productos abiertos, alterados o con embalaje dañado.
- Productos que presenten signos de uso.
5. Cancelación del Pedido
Tienes derecho a cancelar tu pedido antes de que haya sido enviado. Si tu pedido ya ha sido procesado y enviado, deberás esperar a recibir el producto para proceder con la devolución de acuerdo a nuestra política de devoluciones.
6. Garantía de los Productos
Todos los productos vendidos en “Dona Formiguinha” tienen una garantía legal de conformidad de acuerdo con la legislación vigente. En caso de productos defectuosos o con fallos de fabricación, te ofrecemos la posibilidad de cambiar el producto sin coste adicional.
7. Métodos de Pago
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Transferencia bancaria
- Pago con tarjeta de crédito o débito
8. Responsabilidad
“Dona Formiguinha” no se responsabiliza de los daños derivados de un uso inadecuado de los productos adquiridos en nuestra tienda. La tienda no se hace responsable de los retrasos en la entrega provocados por causas externas, como problemas logísticos o condiciones climatológicas.
9. Modificación de las Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado debidamente a los usuarios a través de la página web.
10. Contacto
Para cualquier consulta o reclamación, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
- Dirección: Calle Don Nicolás 12, Bajo A Estrada, Pontevedra, 36680
- Correo electrónico: donaformiguinhagalicia@gmail.com
- Teléfono: +34 644 92 73 65